Psychologische Unternehmensberatung Kamenezki / Kommunikation

Kommunikation

Als Chef muss ich mich in meiner Firma um alles kümmern. Aber ich fühle mich trotzdem unsicher und dazu ständig gestresst. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Ohne Delegieren funktioniert die ganze Sache überhaupt nicht. Sie müssen Ihren Mitarbeitern mehr Spielraum geben und ihnen erlauben, die Verantwortung zu übernehmen. Vergessen Sie aber nicht, gleich mit der Verantwortung auch die Wachstumsmöglichkeiten zu gewährleisten. Dadurch steigt bei Ihren Leuten deren Motivation, sie werden zuverlässiger und Sie als Chef haben mehr Zeit dafür, das Unternehmen tatsächlich zu führen.
Stressmanagement

Meine Sekretärin ist eine allein erziehende Mutter mit zwei Kindern. Vielleicht schafft sie deswegen ihre Aufgaben gar nicht mehr. Wie soll ich mit ihr umgehen?

Wenn ihre Sekretärin tatsächlich überfordert ist, müssen Sie ihre Aufgaben anders gestalten. Möglicherweise braucht sie ein kurzes Coaching in Sachen Planung, Zeitmanagement oder Stressbewältigung. Falls Sie trotzdem mit dem Gedanken spielen, die Frau zu entlassen, sollten vorerst alle übrigen Möglichkeiten ausgeschöpft werden. Wenn all das nicht hilft, feuern Sie sie - und lassen Sie sich nicht vom Mitleid täuschen.

Meine Software-Entwickler sind die Besten, aber wenn wir auf eine Messe gehen, verschlingen sie die Zunge und können keinen Kunden richtig ansprechen. Soll ich sie dafür speziell trainieren lassen?

Entwickler nimmt man mit, um die Kunden fachlich zu beraten. Angesprochen und eingeladen werden die Kunden erst von den sogenannten Comminicators - Mitarbeiter, die dieses Fach nämlich gut beherrschen. Nur wenn der Kunde primär gebunden ist, wird er an einen Entwickler weiter geleitet. Erwarten Sie aber nicht, dass die Entwickler den Kunden überzeugen, einen Vertrag zu schließen. Sekundäre Bindung meistern entsprechende Spezialisten. Das. heißt Sie brauchen auf einer Messe zumindest einen (besser 2-3) Communicators und einen Handshaker, der sich um die Visitenkarten, Termine, Mails und die Vertragsvorbereitungen kümmert.

Ich bin ein Handelsvertreter und habe folgendes Problem: Im Kundengespräch fällt es mir schwer, wirklich überzeugend aufzutreten. Wie kann ich mich verbessern?

Sie müssen sich vorerst an folgende Gesprächsstruktur halten:

1. Persönliche Sympathie vermitteln.
2. Interesse beim Kunden wecken.
3. Nutzen und Vorteile klar zeigen.
4. Mit nachvollziehbarer Logik überzeugen.
5. Positive Gefühle auslösen, Kritik würdigen.
6. Den Kunden zu einer Handlung unaufdringlich motivieren.

Es ist dabei sehr hilfreich, Ihren Auftritt nach diesen sechs Punkten aufzuteilen, den Text niederzuschreiben und ihn zuhause mehrmals vorzulesen. Eine Stimmenaufnahme ist auch nicht wegzudenken.

Kann ich an einem Probe-Training oder Seminar zum Thema "Kommunikation" teilnehmen?

Ja. Sie können eine "Demo-Version" (ca. 1,5-2 Std.) in Anspruch nehmen. Hier gilt aber der Stundensatz: 50,- € pro Stunde unabhängig von der Teilnehmerzahl. Sie können jedoch von 2 kostenfreien Coaching-Stunden profitieren.